Política de reembolso

En Gadgets & Things, nuestro compromiso es ofrecerte tecnología de calidad con total transparencia. De acuerdo con la normativa vigente en Colombia (Ley 1480 de 2011), presentamos nuestras políticas de devolución, cambios y garantías:

1. DERECHO DE RETRACTO (DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS)

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, para las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual o canales digitales, el consumidor dispone de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto, para ejercer su derecho de retracto.

  • Condiciones: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió: completamente nuevo, sin uso, en su empaque original sellado, con todos sus manuales, etiquetas y accesorios completos.

  • Costos de transporte: Los costos de envío y cualquier otro gasto que conlleve la devolución del producto para el ejercicio del retracto serán asumidos en su totalidad por el comprador.

  • Reembolso: Una vez verificado el estado óptimo del producto devuelto, se procederá a la devolución del dinero en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario. Pasados los 5 días hábiles del retracto legal, no se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

2. POLÍTICA DE CAMBIOS (SATISFACCIÓN)

Si deseas cambiar el producto por otro artículo de la tienda, dispones de un plazo de siete (7) días calendario posteriores a la entrega.

  • El artículo debe estar en perfecto estado físico y funcional, con su caja y empaques originales sin alteraciones.

  • Podrás cambiarlo por un artículo de igual valor o de mayor valor (asumiendo y pagando el saldo excedente).

  • Los costos logísticos y de transporte para efectuar el cambio corren por cuenta del comprador.

3. POLÍTICA DE GARANTÍAS (COBERTURA DE 3 MESES)

Para equipos tecnológicos principales (cámaras, celulares, Android TV Boxes, controles de consolas y artículos similares), ofrecemos una garantía de tres (3) meses por defectos de fabricación.

  • Verificación en la Entrega: Todo artículo se entrega probado y funcionando. Al recibir el producto (de manera presencial o mediante entrega local), el comprador verifica su óptimo funcionamiento. Si el comprador decide no realizar la prueba en el momento de la entrega, se asume legalmente que el producto se entregó en perfecto estado y a entera satisfacción.

  • Exclusiones de Garantía: No se otorgará garantía por daños físicos (golpes, fisuras, humedad, sobrecargas eléctricas), modificaciones de software, ni por el mal uso general del producto. Gadgets & Things no se hace responsable por las consecuencias derivadas del uso inadecuado de los equipos.

  • Artículos Inalámbricos y Baterías: Para productos que incluyan baterías recargables y conexiones inalámbricas, la garantía se limitará estrictamente a fallas demostrables de conectividad de fábrica con los dispositivos compatibles.

  • Logística de Garantías: El servicio de domicilio gratuito (cuando aplique) cubre únicamente la entrega inicial del producto en la compra. Gadgets & Things no realiza domicilios para recolectar o entregar garantías. El comprador debe gestionar el traslado del artículo a nuestra base operativa. En caso de compras despachadas fuera de Cali, el comprador deberá asumir la totalidad de los costos de envío para la revisión y devolución de la garantía.