POLÍTICA DE GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

En Gadgets & Things, garantizamos la calidad de nuestros productos tecnológicos. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales operamos:

1. Garantía Legal

• Cobertura: Ofrecemos una garantía de 3 meses para artículos electrónicos (cámaras, celulares, TV Boxes, controles, etc.).

• Condiciones: La garantía cubre fallas por defectos de fábrica (ej. problemas de conectividad o funcionamiento interno). No cubre daños físicos, fallas de software derivadas de mal uso, o desgaste natural.

• Verificación: Todo artículo se entrega probado y verificado en presencia del comprador. Si el cliente decide no realizar esta prueba al momento de la entrega, se asume que el producto fue recibido en perfecto estado y a satisfacción.

• Gestión: Los domicilios son un beneficio exclusivo para la entrega inicial; el cliente debe asumir el traslado del producto a nuestro punto de atención para procesos de garantía. En casos de envíos fuera de Cali, el comprador asume los costos logísticos de retorno.

• Cambios por defecto: Si un equipo requiere cambio por defecto de fábrica, el producto estará disponible para reclamo durante 15 días calendario. Pasado este tiempo, el artículo será reintegrado al stock de venta.

2. Derecho de Retracto (Devoluciones)

• Plazo: Conforme a la ley, el cliente dispone de 5 días hábiles tras la entrega para ejercer el derecho de retracto en compras no presenciales.

• Requisitos: El artículo debe devolverse en perfecto estado físico y funcional, conservando su empaque original, manuales y accesorios completos.

• Nota: Una vez el producto sale de nuestras manos, si no se cumple con la ley de retracto dentro de los 5 días hábiles, no se realizan devoluciones de dinero.

3. Política de Cambios (Satisfacción)

• Plazo: Si el producto está en perfecto estado, el cliente puede cambiarlo por otro de igual o mayor valor (asumiendo el excedente) dentro de un plazo de 7 días tras la entrega.

4. Exclusiones de Responsabilidad

• Gadgets & Things no se hace responsable por el mal uso o daños accidentales ocasionados por el comprador después de la entrega.

• La garantía de artículos inalámbricos y baterías se limita estrictamente a la funcionalidad de conectividad inicial.